hostech, laman utama
EN BM Daftar minat

Lumin, oleh hostech

Perisian pengurusan hotel untuk hotel di Malaysia

Lumin menguruskan front desk, channel manager, mesej tetamu dan akaun dalam satu sistem, untuk hotel, pangsapuri servis dan homestay.

Daftar minat Lihat pelan

Akan dilancarkan tidak lama lagi. Channel manager termasuk dalam setiap pelan.

Daftar minat

hostech akan dilancarkan tidak lama lagi. Tinggalkan butiran anda dan kami akan menghubungi anda.

Nombor Malaysia atau antarabangsa, contohnya 012-345 6789 atau +65 9123 4567.

Kami hanya akan menggunakan butiran ini untuk menghubungi anda tentang hostech. Baca notis privasi.

Lihat Lumin dalam 80 saat

Front desk, saluran, mesej tetamu, kewangan dan gaji, dalam satu filem pendek.

Filem pendek tentang Lumin, dengan muzik dan kapsyen dalam Bahasa Inggeris pada skrin. Front desk yang sibuk pada waktu malam, dengan mesej tempahan masuk dari Booking.com, Agoda dan Expedia. Sona, front desk pada satu Room Board yang sentiasa terkini, di komputer dan di telefon. Channel manager memastikan bilik dan harga sama di Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com, Tiket.com dan Airbnb. Kira, ejen tetamu, menghantar e-mel alu-aluan dan menyediakan draf balasan kepada ulasan. Untung rugi dan kedudukan tunai yang disediakan daripada tempahan. Gaji dengan slip gaji dan fail bank yang sedia. Filem berakhir dengan nama Lumin dan hostech.ai.

Ikuti penginapan seorang tetamu

Empat minit bersama Kira di Hotel Salaam Suites: tempahan, mesej, check-in, housekeeping, pembaikan dan check-out, serta pasukan yang bekerja dalam Lumin di sebalik setiap langkah.

Filem animasi empat minit, dengan Kira bercerita dalam Bahasa Inggeris, kapsyen Bahasa Melayu pada skrin dan sari kata Bahasa Inggeris yang boleh dihidupkan. Farah menempah dua malam di Hotel Salaam Suites. Tempahannya masuk ke Room Board bersama bilik, dan Kira mengalu-alukannya di WhatsApp, menjawab soalannya dan menghantar butiran ketibaan. Di kaunter, Hafiz membuat check-in dengan kad pendaftaran, deposit dan bayaran, dan resitnya sampai ke telefonnya. Kira menjawab soalannya tentang Kota Bharu dan menyerahkan permintaan late check-out kepada kaunter, yang membalas dalam chat yang sama. Housekeeper melaporkan paip menitis bersama gambar, dan juruteknik menemuinya dalam Maintenance Log dan menutupnya setelah dibaiki. Semasa check-out deposit dipulangkan, kemudian Kira meminta penilaian dan menjemput ulasan, dan pemilik menerima ringkasan tutup hari. Filem berakhir dengan nama Lumin dan hostech.ai.

Dibina di Salaam Suites

Lumin menguruskan front desk, saluran dan akaun hotel-hotel Salaam Suites sendiri setiap hari.

Bilik eksekutif dengan katil kelamin, meja tulis, sofa dan lampu oren yang tinggi
Hotel Salaam Suites
Lobi berdinding marmar putih dan emas, dengan bangku dan pokok hijau
Ma'Wa Hotel
Kolam renang di bawah bumbung keluli terbuka, menghadap bukit-bukau hijau
Bell Suites

Front desk

Check-in dan check-out tetamu, tetapkan dan tukar bilik, rekod deposit pada folio, cetak kad pendaftaran dan tutup hari, semuanya pada satu Room Board.

Room Board Lumin: butang walk-in, check-in dan tempahan, ketibaan dan check-out hari ini, dan bilik yang in house
Room Board di Hotel Salaam Suites.
Ketibaan hari ini di telefon, setiap satu dengan bilik, bilangan malam, sumber tempahan dan sama ada sudah dibayar
Hari yang sama di telefon.

Walk-in dan tahan bilik

Jual bilik di front desk, atau tahan bilik untuk kumpulan atau untuk tetamu yang belum membuat keputusan.

Status housekeeping

Bilik ditanda kotor selepas check-out; housekeeping menandanya bersih dan diperiksa dari telefon.

Serah tugas syif dan tutup hari

Setiap syif merekod tunai dan nota untuk syif seterusnya. Tutup hari memastikan tiada apa yang masih terbuka.

Channel manager

Lumin menghantar bilik, harga dan kekosongan anda ke laman tempahan dan membawa tempahannya ke Room Board. Ia termasuk dalam setiap pelan.

Booking.com Agoda Expedia Traveloka Trip.com Tiket.com Airbnb dan 70 lagi.

Booking engine

Halaman tempahan untuk laman web anda, dengan bayaran kad terus ke akaun Stripe anda sendiri dan tanpa komisen kepada kami.

Senarai ulasan: ulasan tetamu dari Booking.com, Expedia dan Agoda dengan skornya, setiap satu dengan draf balasan untuk disunting dan dihantar
Ulasan dari laman tempahan dalam satu senarai, setiap satu dengan draf balasan.

Mesej tetamu

Ejen tetamu menjawab soalan tetamu dan menghantar mesej alu-aluan, sebelum ketibaan, check-in, check-out dan ulasan atas nama hotel anda.

Ia menjawab berdasarkan apa yang anda beritahu tentang hotel anda, dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu atau bahasa tetamu, dan menyerahkan perbualan kepada staf anda apabila tetamu perlu bercakap dengan orang. Kira ialah nama produk; tetamu melihat nama yang anda pilih.

Di mana ia berfungsi: sembang di laman web anda dan e-mel, serta sembang OTA dengan tambahan peti masuk OTA pada Starter dan Growth (termasuk dalam Pro). WhatsApp pada nombor anda sendiri selepas Meta meluluskan kami.

Tempahan: ia menyebut harga anda daripada Lumin. Di sembang laman web, ia menerima tempahan dan menghantar pautan selamat kepada tetamu untuk membayar dengan kad; bilik ditempah sebaik sahaja tetamu membayar.

Apa yang ia tidak lakukan

  • Ia tidak memberi diskaun atau menurunkan harga tanpa kebenaran staf anda.
  • Ia tidak membatalkan tempahan atau memberi bayaran balik; staf anda yang melakukannya.
  • Ia tidak pernah memberi nombor bilik sebelum check-in.
E-mel alu-aluan daripada Hotel Salaam Suites yang memberi waktu check-in, waktu check-out dan waktu sarapan
E-mel alu-aluan, dihantar atas nama hotel.

Harga

Priceparity mencadangkan harga untuk setiap malam berdasarkan musim, kadar penghunian dan kadar tempahan masuk, dan tidak mengubah apa-apa sehingga anda meluluskannya.

Growth dan Pro

Kewangan dan tuntutan

Perbelanjaan, untung rugi, aliran tunai, tuntutan, invois pembekal dan baucar bayaran, dengan bayaran OTA dipadankan dengan tempahan pada Pro.

Kewangan dan tuntutan: Growth dan Pro Penyesuaian: Pro

Staf dan gaji

Jadual kerja dan serah tugas syif pada setiap pelan, serta cuti dan gaji dengan fail EPF, SOCSO, EIS dan PCB pada Pro.

Jadual dan serah tugas: setiap pelan Cuti dan gaji: Pro

Skrin gaji: jumlah gaji bersih, EPF, SOCSO dan EIS bagi bulan itu, serta gaji dan potongan setiap pekerja
Gaji sebulan dengan EPF, SOCSO, EIS dan PCB bagi setiap orang.

Housekeeping dan laporan

Housekeeping menanda bilik bersih dan diperiksa, dan laporan Pulse menunjukkan dari mana tempahan setiap hari datang.

Pulse: carta tempahan yang meningkat sepanjang hari, dengan satu baris untuk Booking.com, Agoda, laman web dan tempahan yang belum selesai
Pulse: tempahan hari itu mengikut sumber, setiap setengah jam.

Pulse

Tempahan yang dibuat hari ini dan minggu ini, mengikut sumber, dengan malam bilik dan hasil yang dibawanya.

Statistik dan laporan hasil

Kadar penghunian, kadar purata dan hasil, bulan demi bulan, dengan laporan hasil bulanan untuk dieksport pada setiap pelan. Untung rugi ada pada Growth dan Pro.

Log penyelenggaraan

Staf melaporkan kerosakan dari telefon, dengan foto, dan log menjejakinya sehingga dibaiki.

Komputer dan telefon

Lumin berjalan dalam pelayar di komputer atau telefon, dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, dan setiap pengguna hanya melihat apa yang dibenarkan oleh peranannya.

Skrin utama Lumin di komputer: tugasan terbuka, lewat dan perlu disiapkan, acara, dan kalendar bulan itu dengan syif
Skrin utama di komputer.
Skrin utama yang sama di telefon, dengan tugasan dan kalendar disusun ke bawah
Dan di telefon.

Data anda

Setiap syarikat hotel mempunyai pangkalan datanya sendiri, disimpan di Singapura, dan boleh mengeksportnya pada bila-bila masa.

Pangkalan data berasingan

Data setiap syarikat hotel disimpan dalam pangkalan datanya sendiri.

Disimpan di Singapura

Aplikasi dan datanya berjalan di pusat data di Singapura.

Eksport pada bila-bila masa

Eksport tempahan, tetamu dan akaun anda dari Tetapan.

Akses sokongan dengan kebenaran

Pasukan kami membuka akaun anda apabila pengarah memberi akses, untuk tempoh yang ditetapkan. Semasa gangguan perkhidmatan atau insiden keselamatan, kami mungkin melihat tanpa kebenaran itu, secara baca sahaja dan dengan sebab bertulis; pengarah anda dimaklumkan melalui e-mel serta-merta, dan setiap lawatan direkodkan untuk anda lihat.

Pelan

Setiap pelan termasuk front desk, channel manager dan booking engine. Harga akan diumumkan semasa pelancaran.

Lebih daripada 100 bilik, atau 10 hartanah atau lebih? Hubungi kami.

Starter

Front desk, channel manager, booking engine dan ejen tetamu.

Akan dilancarkan tidak lama lagi

Pengguna bagi setiap hartanah
5
Perbualan sandaran sebulan
150
Sokongan
Standard

Termasuk

  • Room Board, check-in dan check-out, housekeeping
  • Channel manager untuk Booking.com, Agoda, Expedia dan lebih daripada 70 yang lain
  • Booking engine untuk laman web anda
  • Ejen tetamu di sembang laman web dan e-mel, dengan kunci Claude atau Gemini anda sendiri
  • Pulse, statistik dan eksport laporan hasil bulanan
  • Jadual kerja, serah tugas syif, tugasan dan log penyelenggaraan
Daftar minat, Starter

Ditambah harga dan kewangan

Growth

Ditambah penetapan harga, kewangan dan tuntutan.

Akan dilancarkan tidak lama lagi

Pengguna bagi setiap hartanah
10
Perbualan sandaran sebulan
300
Sokongan
Keutamaan

Semua dalam Starter, serta

  • Priceparity: harga setiap malam yang anda luluskan
  • Perbelanjaan, P&L, aliran tunai dan kedudukan tunai
  • Tuntutan, invois pembekal dan baucar bayaran
Daftar minat, Growth

Pro

Ditambah gaji, penyesuaian, jualan dan peti masuk OTA.

Akan dilancarkan tidak lama lagi

Pengguna bagi setiap hartanah
20
Perbualan sandaran sebulan
800
Sokongan
Keutamaan, 4 jam

Semua dalam Growth, serta

  • Peti masuk OTA dan balasan ulasan
  • Sumber manusia dan gaji dengan fail EPF, SOCSO, EIS dan PCB
  • Penyesuaian bayaran OTA dan deposit tunai ke bank
  • Jualan: pelanggan, sebut harga, invois dan resit
Daftar minat, Pro

3 bulan percuma untuk hotel terpilih

Kami memilih sebilangan kecil hotel untuk bermula. Hotel yang terpilih mendapat 3 bulan pertama secara percuma.

Daftar minat

Tambahan

Pengguna tambahan

Setiap log masuk ialah seorang pengguna, termasuk housekeeping dan penyelenggaraan.

Hartanah tambahan

Setiap hartanah ada pelannya sendiri, mengikut saiznya.

Perbualan sandaran

Sembang tetamu berjalan dengan kunci Claude atau Gemini anda sendiri. Jika kunci anda gagal, kami memastikan sembang terus berjalan sehingga 150 (Starter), 300 (Growth) atau 800 (Pro) perbualan sebulan bagi setiap hartanah, dibilkan pada bulan berikutnya.

Peti masuk dan ulasan OTA

Mesej tetamu dan balasan ulasan untuk Booking.com, Expedia dan Airbnb. Termasuk dalam Pro.

Persediaan oleh kami

Kami sediakan bilik, harga, saluran dan pasukan anda bersama anda.

Caj mesej WhatsApp dikenakan oleh Meta terus kepada akaun hotel anda sendiri. Sembang tetamu berjalan dengan kunci Claude atau Gemini anda sendiri, yang dibilkan oleh pembekal anda. Satu perbualan sandaran ialah sembang seorang tetamu dalam tempoh 24 jam yang dibalas sekurang-kurangnya sekali dengan kunci kami kerana kunci anda gagal.

Bandingkan pelan
Pelan yang ditunjukkan di sebelah ciri
Apa yang termasuk dalam setiap pelan
StarterGrowthPro
Front office
Room Board, tempahan, check-in dan check-out, penetapan bilik, housekeeping, folio, syif dan tutup hari, dokumen tetamuTermasukTermasukTermasuk
Channel manager: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com, Tiket.com, Airbnb dan 70 lagiTermasukTermasukTermasuk
Booking engine untuk laman web anda, bayaran kad ke akaun Stripe anda sendiriTermasukTermasukTermasuk
Laporan
Pulse, statistik, eksport laporan hasil bulananTermasukTermasukTermasuk
Operasi
Jadual kerja, serah tugas syif, tugasanTermasukTermasukTermasuk
Log penyelenggaraanTermasukTermasukTermasuk
Hasil dan tetamu
Enjin harga Priceparity: musim, kadar penghunian dan kadar tempahan masuk, harga yang anda luluskanTidak termasukTermasukTermasuk
Ejen tetamu dengan kunci Claude atau Gemini anda sendiriTermasukTermasukTermasuk
Perbualan sandaran sebulan bagi setiap hartanah, jika kunci anda gagal150300800
Peti masuk OTA dan balasan ulasanTambahanTambahanTermasuk
Back office
Perbelanjaan, P&L, aliran tunai, kedudukan tunaiTidak termasukTermasukTermasuk
Tuntutan, invois pembekal, baucar bayaranTidak termasukTermasukTermasuk
Sumber manusia dan gaji: fail EPF, SOCSO, EIS dan PCB, cutiTidak termasukTidak termasukTermasuk
Penyesuaian: bayaran OTA dan deposit tunai ke bankTidak termasukTidak termasukTermasuk
Jualan: pelanggan, sebut harga, invois, resitTidak termasukTidak termasukTermasuk
Akaun
Pengguna bagi setiap hartanah51020
SokonganStandardKeutamaanKeutamaan, balasan dalam 4 jam bagi isu segera

Soalan lazim

Siapa yang membayar caj mesej WhatsApp?

Hotel anda, terus kepada Meta, melalui akaun WhatsApp Business anda sendiri selepas Meta meluluskan kami. Kami tidak menjual semula mesej atau mengambil untung daripadanya.

Bilakah kami boleh bermula?

hostech akan dilancarkan tidak lama lagi. Daftar minat anda dan kami akan menghubungi anda sebelum pelancaran. Kami memilih sebilangan kecil hotel untuk bermula, dan hotel yang terpilih mendapat 3 bulan pertama secara percuma.

Bolehkah saya membatalkan langganan?

Boleh, dari Tetapan, pada bila-bila masa. Pelan anda kekal aktif hingga akhir tempoh yang telah dibayar, anda boleh mengeksport semuanya sekali gus, dan data anda disimpan selama 90 hari sebelum dipadam.

Bolehkah saya membawa data saya bersama?

Boleh. Eksport tempahan, tetamu dan akaun anda dari Tetapan bila-bila masa anda mahu, bukan hanya apabila anda berhenti.

Bagaimana saya memindahkan tempahan sedia ada?

Masukkan tempahan akan datang anda pada Room Board, atau pilih persediaan oleh kami dan kami masukkannya bersama anda. Selepas saluran anda disambungkan, tempahan baru daripadanya masuk ke Room Board dengan sendirinya.

Bolehkah saya terus menggunakan channel manager sedia ada semasa berpindah?

Boleh, sehingga hari anda bertukar. Sambungan saluran Lumin dihidupkan untuk hotel anda pada hari itu, supaya dua sistem tidak menghantar harga dan kekosongan ke laman tempahan yang sama pada masa yang sama.

Bolehkah anda sediakannya untuk saya?

Anda boleh sediakannya sendiri dengan langkah persediaan, atau pilih persediaan oleh kami dan kami sediakan bilik, harga, saluran dan pasukan anda bersama anda.

Apa itu perbualan sandaran?

Sembang tetamu berjalan dengan kunci Claude atau Gemini anda sendiri. Jika kunci anda gagal, kami memastikan sembang terus berjalan dengan kunci kami: satu perbualan sandaran ialah sembang seorang tetamu dalam tempoh 24 jam yang kami balas sekurang-kurangnya sekali. Kami menanggung sehingga 150 (Starter), 300 (Growth) atau 800 (Pro) sebulan bagi setiap hartanah dan membilkannya pada bulan berikutnya. Selepas itu, selagi kunci anda gagal, ejen tetamu menghantar satu balasan ringkas untuk meminta tetamu menunggu dan menyerahkan soalan baru kepada pasukan anda; mesej penginapan anda tetap dihantar.

Daftar minat anda

Mulakan dengan satu hartanah dan tambah yang lain kemudian. Tinggalkan butiran anda dan kami akan menghubungi anda sebelum pelancaran.

Daftar minat Hubungi kami